Wenn Blumen welk ankommen

Aktualisiert am 15. Oktober 2026 · 5 Minuten Lesezeit

Leicht hängende gelbe Tulpe neben einem geöffneten Versandkarton und einem Wasserglas.

Kommt ein Blumenstrauß deutlich welk oder beschädigt bei Ihnen an, fotografieren Sie ihn sofort und melden Sie den Schaden zeitnah beim Verkäufer.

Dass Blumen welken, beweist für sich allein keinen Mangel: Schnittblumen altern nach dem Schnitt weiter. Entscheidend sind der Zustand bei der Ankunft, die bestellte Ware und die Frische-Zusage des Shops.

Wenn Sie über diesen Link bestellen, erhalten wir eine Provision vom Shop. Für Sie ändert sich der Preis nicht. Angaben laut Shop, Preise können sich ändern. Den verbindlichen Preis und die Versandkosten sehen Sie beim Anbieter. So verdienen wir Geld

Sträuße aus unseren Partner-Shops

Preise inkl. MwSt., zzgl. Versand. Stand 15.10.2026, 12:29 Uhr.

Hinweise

Angaben laut Shop, Preise können sich ändern. Den verbindlichen Preis und die Versandkosten sehen Sie beim Anbieter. Partnerlinks sind als Anzeige gekennzeichnet. So verdienen wir Geld

Warum Blumen welken

Nach dem Schnitt verlieren Blumen Wasser. Wenn sie zu wenig Wasser aufnehmen, hängen Blüten und Blätter. Wärme beschleunigt den Wasserverlust und die Alterung. Auch Mikroorganismen im Wasser können die feinen Wasserwege in den Stielen verstopfen. Manche Blumen reagieren außerdem empfindlich auf Ethylen, ein natürlich vorkommendes Gas, das den Alterungsprozess beschleunigen kann.

Am Aussehen allein lässt sich nicht sicher erkennen, warum ein Strauß welk geworden ist. Wasserstress, Wärme oder eine bereits fortgeschrittene Alterung kommen infrage. Bei der Reklamation zählt deshalb vor allem, ob die Blumen schon bei der Ankunft auffällig waren. Ein Strauß, der zunächst etwas schlapp wirkt, kann sich nach dem Transport im Wasser erholen. Das hängt von den Blumen und ihrem Zustand ab.

Dokumentieren Sie den Strauß, bevor Sie ihn anschneiden oder pflegen. Stellen Sie ihn danach in eine saubere Vase mit frischem Wasser und Blumennahrung, sofern der Shop diese empfiehlt. Schneiden Sie die Stiele frisch an und beachten Sie die Pflegehinweise des Verkäufers.

Wann Blumen mangelhaft sind

Die Blumen können mangelhaft sein, wenn sie bei der Übergabe deutlich welk oder beschädigt sind oder eine konkrete Zusage nicht erfüllen. Wurden zum Beispiel bestimmte Blumenarten oder eine bestimmte Anzahl ausdrücklich zugesagt, ist diese Beschreibung wichtiger als ein bloßes Beispielfoto.

Saisonale Unterschiede können dazu führen, dass ein Strauß etwas anders aussieht als abgebildet. Eine abweichende Zusammenstellung ist daher nicht automatisch ein Mangel. Werden jedoch statt der bestellten Blumen andere Arten geliefert, sollten Sie die Produktbeschreibung und Ihre Bestellbestätigung mit der Lieferung vergleichen.

Auch bloßes Nichtgefallen ist nicht dasselbe wie ein Mangel. Schnittblumen und Blumensträuße sind leicht verderblich. Deshalb gilt für sie grundsätzlich kein Widerrufsrecht. Das gilt nicht für Ihre gesetzlichen Rechte, wenn die Blumen mangelhaft sind.

Welche Fotos helfen

Fotografieren Sie die Blumen möglichst sofort nach dem Auspacken und vor dem Anschneiden. So können Sie später zeigen, in welchem Zustand die Blumen ankamen. Bewahren Sie die Originalbilder auf und notieren Sie Bestellnummer sowie Zustellzeit.

Zeigen Sie den ganzen Strauß von vorn, damit Umfang und Gesamtzustand erkennbar sind.
Fotografieren Sie welke Blüten, geknickte Stiele oder andere Schäden zusätzlich aus der Nähe.
Halten Sie auch beschädigte Verpackung und Versandetikett fest, wenn sie mit der Beanstandung zusammenhängen.

Fotos sind ein praktischer Beleg. Das Gesetz schreibt sie nicht für jede Reklamation vor. In den Garantiebedingungen kann der Shop festlegen, welche Fotos er verlangt. Reichen Sie dann die verlangten Ansichten ein. Wer ein Geschenk erhalten hat, sollte die Bilder sofort an die Person schicken, die den Strauß bestellt hat.

So reklamieren Sie beim Shop

Schreiben Sie dem Verkäufer, am besten per E-Mail oder über das Reklamationsformular. Beschreiben Sie knapp, wann die Blumen ankamen. Nennen Sie außerdem, was genau beschädigt oder welk war und wann Sie den Zustand bemerkt haben. Fügen Sie die Fotos und die Bestellnummer bei.

Sagen Sie auch, welche Lösung Sie wünschen, zum Beispiel eine Ersatzlieferung. Bei einem festgestellten Mangel sieht das Gesetz grundsätzlich eine sogenannte Nacherfüllung vor. Das bedeutet, der Verkäufer soll den Mangel beheben oder mangelfreie Ware liefern. Bei Blumen kommt vor allem eine Ersatzlieferung infrage; welche Lösung im Einzelfall möglich ist, hängt von den Umständen ab.

Bei einem Geschenk sollte die empfangende Person den Zustand dokumentieren und der bestellenden Person die Bilder sowie die Bestellnummer schicken. Wer die Reklamation einreichen muss, richtet sich auch nach den Bedingungen des Shops. Manche Anbieter verlangen, dass die Person, die bestellt hat, die Reklamation meldet. Wenn Sie unsicher sind, fragen Sie direkt beim Verkäufer nach. Warten Sie mit der Meldung nicht zu lange.

Frische-Garantie und gesetzliche Fristen

Eine Frische-Garantie ist eine freiwillige Zusage des jeweiligen Shops. Sie gilt nach den Bedingungen, die der Anbieter dafür festlegt. Manche Garantien versprechen eine Frische über mehrere Tage, verlangen aber zugleich, dass Sie die Blumen richtig pflegen und den Mangel innerhalb einer kurzen Frist melden. Die Bedingungen unterscheiden sich von Shop zu Shop. Prüfen Sie daher die Garantieerklärung zu Ihrer Bestellung.

Eine gesetzlich festgelegte Mindestdauer, während der Schnittblumen frisch bleiben müssen, gibt es nicht. Eine freiwillige Garantie ersetzt außerdem nicht die gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware. Mängelansprüche verjähren grundsätzlich nach zwei Jahren. Das heißt aber nicht, dass ein Strauß zwei Jahre halten muss. Entscheidend ist, ob die Ware bei der Übergabe mangelhaft war.

Zeigt sich ein Mangel innerhalb eines Jahres, geht das Gesetz bei Verbraucherinnen und Verbrauchern grundsätzlich davon aus, dass er schon bei der Übergabe vorlag. Das gilt allerdings nicht, wenn die Vermutung wegen der Art der Ware oder des Mangels nicht passt. Bei schnell alternden Schnittblumen hängt die Beurteilung deshalb vom konkreten Zustand und Zeitpunkt ab. Aus einer Frist allein folgt nicht automatisch, dass eine Reklamation Erfolg hat.

Melden Sie einen erkennbaren Schaden am besten noch am Zustelltag. Das ist eine praktische Empfehlung, keine allgemeine gesetzliche 24-Stunden-Ausschlussfrist für Blumenreklamationen. Eine kurze Frist in den Garantiebedingungen eines Shops betrifft dessen freiwillige Zusage. Sie ist nicht automatisch mit der gesetzlichen Frist für Mängelansprüche gleichzusetzen.

Kernaussagen

Fotografieren Sie sofort den ganzen Strauß und auffällige Schäden, bevor Sie die Stiele anschneiden oder die Blumen pflegen.
Melden Sie den Zustand zeitnah schriftlich beim Verkäufer und nennen Sie Bestellnummer, Zustelldatum und gewünschte Lösung.
Prüfen Sie die Garantiebedingungen Ihres Shops: Frische-Zusagen und Meldefristen unterscheiden sich und gelten nicht automatisch für alle Anbieter.
Unterscheiden Sie Welken von einem Mangel: Ob die Blumen schon bei der Übergabe auffällig waren oder eine konkrete Vereinbarung nicht erfüllen, entscheidet darüber, ob Welken als Mangel gilt.

Weitere Sträuße aus den Shops

FloraPrima

Preise inkl. MwSt., zzgl. Versand. Stand 15.10.2026, 12:29 Uhr.

Hinweise

Angaben laut Shop, Preise können sich ändern. Den verbindlichen Preis und die Versandkosten sehen Sie beim Anbieter. Partnerlinks sind als Anzeige gekennzeichnet. So verdienen wir Geld

Quellen und Aktualisierung

Zuletzt aktualisiert am 15. Oktober 2026. Preise und Lieferangaben in den Angeboten stammen aus den Shops und können sich ändern.

Blumenstrauß Winterstimmung

Lilly

Schwarze, haltbare Rose mit Stiel

Blumenstrauß Herzensgrüße

Liebesbeweis

10 wunderschöne Germini mit Eukalyptus

Bonsai Podocarpus

Topfpflanze Orchidee