Was nach einer verpassten Blumenzustellung passiert, hängt vom Lieferweg ab: Ein Florist behandelt die Übergabe anders als ein Paketdienst, der den Strauß im Karton verschickt.
Klären Sie zuerst, wer zustellt. So erfahren Sie, ob ein Nachbar den Strauß annehmen kann, ob er in einen Paketshop gebracht wird und wen Sie wegen eines neuen Zustellversuchs kontaktieren müssen. Schnittblumen bleiben länger frisch, wenn sie nach der Übergabe schnell wieder Wasser bekommen.
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Erst den Lieferweg prüfen
Bei einer persönlichen Lieferung bringt ein Florist oder ein Bote des örtlichen Blumenladens den Strauß zur Tür. Ist niemand da, versucht der Bote je nach Anbieter, die Blumen einem Nachbarn zu übergeben. Gelingt das nicht, nimmt er sie möglicherweise wieder mit.
Bei einer Kartonlieferung übernimmt ein Paketdienst die Zustellung. Ob der Paketdienst einen weiteren Zustellversuch unternimmt, die Sendung umleitet oder in einen Paketshop bringt, hängt von seinen Regeln und dem Sendungsstatus ab. Prüfen Sie bei der Bestellung, welche Art von Lieferung vorgesehen ist, und hinterlegen Sie eine Telefonnummer, unter der Sie erreichbar sind, sofern das angeboten wird.
Nachbar oder Ablageort?
Ein Nachbar kann den Strauß annehmen, wenn er dazu bereit ist und die Blumen zeitnah weitergeben kann. Fragen Sie am besten vorher eine bestimmte Person in der Nachbarschaft, statt davon auszugehen, dass jemand die Lieferung übernimmt. Bei Paketlieferungen müssen Nachbarn die Annahme nicht akzeptieren.
Ein Ablageort ist ein Platz, an dem der Paketdienst die Sendung ohne persönliche Übergabe abstellen darf. Die dafür erteilte Erlaubnis heißt Abstellgenehmigung. Ob sie für die konkrete Sendung möglich ist, hängt vom Paketdienst ab. Bei einer persönlichen Floristenlieferung sollten Sie nicht davon ausgehen, dass der Strauß vor der Tür abgelegt wird. Fleurop schließt sie in seinen Geschäftsbedingungen grundsätzlich aus, sofern der Auftraggeber sie nicht ausdrücklich angewiesen hat.
Falls eine Ablage erlaubt ist, wählen Sie einen geschützten Platz auf dem Grundstück, der für den Zusteller zugänglich, für andere möglichst nicht sichtbar und vor Wetter geschützt ist. Auf einer sonnigen Treppe oder in einem frei zugänglichen Hauseingang sind Blumen schlecht aufgehoben. Auch ein guter Ablageort garantiert allerdings nicht, dass der Strauß dort frisch bleibt.
Was passiert im Paketshop?
Blumen im Versandkarton können nach einem erfolglosen Zustellversuch je nach Paketdienst in einer Filiale oder einem Paketshop landen. Bei DHL nennt die Sendungsverfolgung eine Abholfrist von sieben Werktagen. Diese Frist beschreibt, wie lange ein Paket zur Abholung bereitliegt, nicht wie lange Blumen im Karton frisch bleiben.
Auch ein weiterer Zustellversuch ist vom Anbieter abhängig. DPD nennt nach einem erfolglosen ersten Versuch einen zweiten Versuch am selben oder am nächsten Werktag. Scheitert auch dieser, geht das Paket in einen Paketshop. Dieser Ablauf gilt für DPD; andere Paketdienste und Floristen können anders vorgehen.
Prüfen Sie die Benachrichtigung zur Sendung und holen Sie den Strauß möglichst schnell ab oder nutzen Sie eine angebotene Umleitung. Öffnen Sie den Karton nach Erhalt zeitnah und versorgen Sie den Strauß mit Wasser.
Kommt der Florist wieder?
Ein erneuter Besuch ist nicht automatisch zugesagt. Bei Fleurop nimmt der Bote den Strauß nach einem erfolglosen Übergabeversuch wieder mit. Wenn Sie den Strauß erwarten, können Sie das weitere Vorgehen mit dem örtlichen Floristen abstimmen. Dazu gehören je nach Vereinbarung eine erneute Zustellung oder die Abholung im Geschäft.
Lesen Sie nach einer verpassten Lieferung die Benachrichtigung und rufen Sie das dort genannte Blumengeschäft an. Verlassen Sie sich nicht darauf, dass der Florist noch am selben Tag von selbst wiederkommt. Bei anderen Floristen kann der Ablauf abweichen.
Wie lange bleiben Blumen frisch?
Es gibt keine feste Zeitspanne, in der Blumen an der Haustür oder im Paketshop frisch bleiben. Die Blumenart, die Temperatur und die Zeit ohne Wasser beeinflussen den Zustand. Tulpen reagieren ohne Wasser empfindlicher als robustere Blumen wie Rosen.
Sobald Sie den Strauß erhalten, packen Sie ihn aus und stellen ihn in eine saubere Vase mit frischem Wasser. Kürzen Sie die Stiele kurz vorher mit einem sauberen Messer oder einer Schere an und entfernen Sie Blätter, die im Wasser stehen würden. So reduzieren Sie die Zeit, in der die Blumen ohne Wasser bleiben, und halten das Vasenwasser sauberer.
Ein Richtwert aus einem Ratgeber zum Transport von Schnittblumen bezieht sich ausdrücklich auf einen kurzen, dunklen und kühlen Transport bei 10 bis 18 °C: Robuste Rosen können unter diesen Bedingungen etwa eine Stunde ohne Wasser auskommen, empfindliche Blumen wie Tulpen kürzer. Das ist keine Frischeprognose für einen Paketshop, ein Lieferfahrzeug oder eine unbeaufsichtigte Ablage.
Eine verpasste Blumenlieferung vermeiden
Wenn Sie Blumen verschenken, stimmen Sie den Lieferzeitpunkt nach Möglichkeit mit der beschenkten Person ab oder bitten Sie sie, eine Nachbarin oder einen Nachbarn vorzuwarnen. Prüfen Sie außerdem, ob der Strauß persönlich geliefert oder als Paket verschickt wird. Bei einem wichtigen Anlass sollten Sie eine mögliche Verspätung beim Versand im Karton einkalkulieren: Fleurop weist für solche Sendungen darauf hin, dass das gewünschte Lieferdatum nicht verbindlich zugesagt wird.
Wenn Sie selbst Blumen erwarten, behalten Sie die Sendungsverfolgung im Blick. Nach einer verpassten Floristenlieferung kontaktieren Sie direkt das ausliefernde Geschäft; bei einer Paketlieferung folgen Sie den Hinweisen des jeweiligen Paketdienstes.
Kernaussagen
- Klären Sie den Lieferweg: Für einen Floristenboten gelten andere Abläufe als für einen Paketdienst.
- Sprechen Sie einen Nachbarn vorher an: So steht eher jemand bereit, der den Strauß annimmt und zügig weitergibt.
- Verlassen Sie sich nicht auf eine Ablage: Sie muss bei der jeweiligen Lieferung erlaubt sein und schützt Blumen nicht vor Wärme oder langem Warten.
- Reagieren Sie schnell auf eine Benachrichtigung: Fragen Sie den Floristen nach Abholung oder erneuter Zustellung und prüfen Sie bei Paketen die Sendungsoptionen.
- Stellen Sie die Blumen nach Erhalt ins Wasser: Schneiden Sie die Stiele frisch an und verwenden Sie eine saubere Vase.
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